Häufig gestellte Fragen
Sie haben Fragen rund um den Tresorkauf? In unseren häufig gestellten Fragen finden Sie viele Antworten – schnell und verständlich. Wir erklären zum Beispiel, welche Tresortypen es gibt, welche Schlossvarianten sinnvoll sind und was Sie bei Sicherheitsstufen beachten sollten. Auch zum Thema Bestellung, Bezahlung, Lieferung, Umtausch oder Montage helfen wir Ihnen weiter. Selbst Reparatur, Datenschutz und Barrierefreiheit kommen nicht zu kurz. Und wenn doch mal etwas unklar bleibt: Rufen Sie uns einfach an – wir beraten Sie gerne persönlich.
Allgemeine Fragen zu Tresoren
Wann brauche ich einen Tresor?
Schnelle Antwort
Einen Tresor benötigen Sie, wenn Sie Wertgegenstände wie Geld, Schmuck, Dokumente oder Datenträger sicher vor Diebstahl, unbefugtem Zugriff oder Verlust schützen möchten. Auch für wichtige Unterlagen (z. B. Verträge, Urkunden) ist ein Tresor sinnvoll.
Ein Tresor ist immer dann sinnvoll, wenn Sie Wertsachen zuverlässig schützen und sicher aufbewahren möchten. Typische Einsatzbereiche sind:
- Schutz vor Diebstahl: Sichere Aufbewahrung von Bargeld, Schmuck, Dokumenten und Datenträgern.
- Schutz wichtiger Unterlagen: Verträge, Urkunden oder Datenträger sind vor Verlust und unbefugtem Zugriff geschützt.
- Versicherungsanforderungen: Viele Versicherungen verlangen für bestimmte Werte eine Lagerung in einem Tresor mit definierter Sicherheitsstufe.
- Gewerbliche Nutzung: Unternehmen nutzen Tresore zur sicheren Aufbewahrung von Bargeld, Unterlagen oder sensiblen Daten.
Entscheidend bei der Auswahl sind die passende Größe und die richtige Sicherheitsstufe des Tresors – abgestimmt auf den Wert und die Art der gelagerten Inhalte.
Was gibt es beim Kauf eines Tresors zu beachten?
Schnelle Antwort
Wichtig ist, dass Sie vorab definieren, was im Tresor aufbewahrt werden soll. Davon hängen Größe, Sicherheitsstufe und Ausstattung ab. Wenn eine Versicherung geplant ist, sollten Sie die Anforderungen (z. B. Sicherheitsklasse und Verankerung) vorab mit Ihrer Versicherung klären.
Beim Kauf eines Tresors gibt es ein paar wichtige Punkte, auf die Sie achten sollten:
- Sicherheitsstufe: Wählen Sie einen Tresor mit einer angemessenen Sicherheitsstufe, die Ihren Anforderungen entspricht. Die Sicherheitsstufe hat direkt Einfluss auf die Versicherbarkeit Ihres Tresorinhalts.
- Größe: Wählen Sie eine Tresorgröße, die groß genug ist, um Ihre wertvollen Gegenstände und Dokumente aufzubewahren. Achten Sie darauf, dass der Tresor in dem Raum passt, in dem Sie ihn aufstellen möchten. Berücksichtigen Sie auch, dass im Tresor idealerweise auch Platz für weitere, zukünftige Wertsachen bietet.
- Schließsystem: Überlegen Sie sich, wie Sie Ihren Tresor öffnen/schließen möchten (elektronisches Zahlenschloss, Schlüsselschloss oder ein mechanisches Zahlenkombinationsschloss?).
- Feuerbeständigkeit: Wenn Sie wichtige Dokumente oder Datenträger aufbewahren möchten, wählen Sie einen Tresor mit einer zertifizierten Feuerbeständigkeit.
- Installation: Überlegen Sie, wo Sie den Tresor installieren möchten und ob Sie professionelle Hilfe bei der Montage benötigen. Stellen Sie sicher, dass der Aufstellort geeignet ist (Beschaffenheit Wand/Boden, Statik, eventuell vorhandene Leitungen)
Was ist der Unterschied von einem Möbeltresor und einem Wertschutztresor?
Ein Möbeltresor ist für den Einbau in Möbel konzipiert (kompakte Bauweise, oft innenliegende Scharniere). Ein Wertschutztresor hingegen ist über eine geprüfte Sicherheitsstufe (z. B. nach EN 1143-1) definiert.
Wichtig: Die Bezeichnung „Möbeltresor“ sagt nichts über die tatsächliche Sicherheit aus – entscheidend ist immer die zertifizierte Sicherheitsklasse.
Ist es wichtig welche Tresorart ich wähle?
Nicht zwingend. Primär ist es wichtig, dass Sie die passende Größe und Sicherheitsstufe auswählen, welche am besten zu Ihnen passt. Zudem ist die Innenausstattung eines Tresors entscheidend dafür, welche Art von Gegenständen (z.B. Ordner, Schmuck oder Waffen) darin sicher aufbewahrt werden können.
Woher weiß ich, welcher Tresor zu mir passt?
Die Auswahl hängt davon ab, was Sie lagern möchten. Achten Sie auf ausreichende Größe (auch für zukünftige Inhalte), passende Innenaufteilung und die richtige Sicherheitsstufe. Maßgeblich ist dabei auch der Wert des Inhalts sowie ggf. Versicherungsanforderungen.
Wie sicher sind Tresore?
Tresore bieten einen hohen Schutz – ihre tatsächliche Sicherheit hängt jedoch von mehreren Faktoren ab: geprüfte Sicherheitsklasse, fachgerechte Verankerung, Standort sowie ggf. zusätzlicher Brandschutz. Ein zertifizierter Tresor ist eine sehr zuverlässige Sicherheitslösung.
Können Einbrecher Tresore aufbrechen?
Grundsätzlich kann jeder Tresor mit erheblichem Aufwand geöffnet werden. In der Praxis scheitern Einbrüche jedoch meist an Zeitmangel, fehlendem Spezialwerkzeug, Lärm und Entdeckungsrisiko. Hochwertige Tresore erhöhen diese Hürden deutlich.
Wichtig: Je höher die Sicherheitsstufe, desto mehr Zeit wird bei einem Aufbruchversuch benötigt. Was oft übersehen wird: Ist der Tresor nicht verankert, besteht die Gefahr,dass Einbrecher einfach den ganzen Tresor mitnehmen, um ihn später in Ruhe aufzubrechen.
Welches Zubehör ist für Tresore sinnvoll?
Je nach Einsatzort empfehlen sich eine LED-Innenbeleuchtung (für bessere Sicht) sowie ein Entfeuchter, um Feuchtigkeit und Geruchsbildung vorzubeugen. Auch feuerfeste Dokumententaschen sind praktische Ergänzungen, um Dokumente auch in einem normalen Tresor mit einem gewissen Maß an Brandschutz aufzubewahren. Zusätzlich kann Zubehör wie Fachböden, Schlüsselhaken oder Einsätze sinnvoll sein.
Wie lange hält ein Tresor?
Ein hochwertiger Tresor ist in der Regel eine Anschaffung für viele Jahre. Die robuste Stahlkonstruktion ist nahezu unverwüstlich, insbesondere bei trockener und geschützter Aufstellung. Mechanische Schlösser sind besonders langlebig, während elektronische Komponenten wie Tastaturen oder Batterien nach etwa 10–15 Jahren gewartet oder ausgetauscht werden können.
Gibt es einen Unterschied zwischen Tresoren für den privaten und den gewerblichen Gebrauch?
Technisch gibt es grundsätzlich keinen Unterschied. Entscheidend sind die Sicherheitsklasse und die Versicherungsanforderungen. Die versicherbaren Werte können je nach Nutzung (privat oder gewerblich) und Versicherung variieren.
Wo finde ich Bedienungsanleitungen für den Tresor?
Diese finden Sie entweder bei der Quickinfo beim jeweiligen Tresor bzw. Schlossoption oder unter "Downloads" - "Bedienungsanleitungen".
Benötigt ein Tresor regelmäßige Wartung?
Eine regelmäßige Wartung ist in der Regel nicht zwingend erforderlich. Bei elektronischen Schlössern sollten jedoch Batterien regelmäßig (1 x im Jahr) gewechselt und Funktionen überprüft werden. Bei intensiver Nutzung kann eine fachgerechte Wartung sinnvoll sein.
Was sind B-Ware Tresore?
B-Ware umfasst Ausstellungsstücke oder Tresore mit kleinen optischen Mängeln. Die Funktion und Sicherheit sind dabei vollständig gewährleistet.
Kann ich einen Tresor mit Sondermaßen bestellen?
Ja, das ist in den meisten Fällen möglich. Ihre Wunschabmessungen können Sie ganz einfach unter "Tresor nach Maß - Ihr Wunschtresor in Sondermaßen" am Ende der Seite anfragen. Nach der Prüfung durch den Hersteller erhalten Sie eine Rückmeldung bezüglich der technischen Umsetzbarkeit.
Schlossvarianten
Welche Schlossvarianten gibt es?
Schnelle Antwort
Die gängigsten Tresorschlösser sind Doppelbartschloss, Elektronikschloss, mechanische Zahlenkombination und Fingerprint.
Tresore sind je nach Sicherheitsanforderung und Komfort mit unterschiedlichen Schlossarten erhältlich. Zu den wichtigsten Varianten zählen Doppelbartschlösser, Elektronikschlösser, mechanische Zahlenschlösser sowie Fingerprintlösungen. Jede Variante bietet spezifische Vor- und Nachteile hinsichtlich Bedienung, Sicherheit und Wartung.
- Doppelbartschloss: Das klassische Tresorschloss mit Schlüssel. Es ist robust, langlebig und funktioniert ohne Strom – ideal für gelegentliche Nutzung. Wichtig ist die sichere Aufbewahrung des Schlüssels.
- Mechanisches Zahlenkombinationsschloss: Öffnung durch manuelles Einstellen einer Zahlenfolge über einen Drehknopf. Es ist stromlos und sehr zuverlässig, erfordert jedoch eine präzise Bedienung.
- Elektronikschloss: Öffnung per Zahlencode über eine Tastatur. Es bietet hohen Bedienkomfort, ermöglicht mehrere Benutzercodes und Zusatzfunktionen wie Zeitverzögerung oder Öffnungsprotokolle – ideal bei häufiger Nutzung.
- Fingerprint-Schloss: Öffnung per Fingerabdruck. Besonders komfortabel und schnell, häufig als Ergänzung zu Elektronikschlössern verfügbar.
Je nach Tresormodell und Hersteller sind auch weitere Varianten möglich, z. B. Elektronikschlösser mit Notöffnungsfunktion, Kombinationslösungen (z. B. Doppelbart + Elektronik) oder spezielle Hochsicherheitsschlösser.
Welches Tresorschloss passt zu mir?
Die Wahl des richtigen Tresorschlosses hängt davon ab, wie häufig und von wem der Tresor genutzt wird.
Ein Doppelbartschloss gilt als bewährter Klassiker: Es ist robust, zuverlässig und benötigt keinen Strom – ideal für gelegentliche Nutzung.
Wer häufiger auf den Inhalt zugreift oder mehrere Personen Zugriff benötigen, profitiert von einem Elektronikschloss. Es erlaubt das Öffnen ohne Schlüssel, bietet oft mehrere Benutzercodes und ermöglicht eine bequeme Bedienung.
Eine mechanische Zahlenkombination ist schlüssellos und stromlos, eignet sich aber eher für erfahrene Nutzer, da die Bedienung präzise erfolgen muss.
Ist ein normales Doppelbartschloss sicher?
Ja, ein klassisches Doppelbartschloss ist grundsätzlich sicher und zuverlässig. Die Sicherheit hängt jedoch stark davon ab, wie der Schlüssel aufbewahrt wird: Wird dieser offen zugänglich oder leicht auffindbar gelagert, sinkt die Schutzwirkung erheblich.
Welche Elekronikschlösser gibt es?
Es gibt Elektronikschlösser mit Notöffnungsfunktion und ohne Notöffnungsfuktion, zudem gibt es auch Fingerprintschlösser. Die verschiedenen Elektronikschlösser verfügen über unterschiedliche Funktionen, daher ist wichtig zu prüfen welche Funktionen für Sie von Bedeutung sind.
Eine Übersicht unserer Elektronikschlösser finden Sie hier:
Was ist der Vorteil bei einem Elektronikschloss?
Schnelle Antwort
Ein Elektronikschloss bietet hohen Komfort, da kein Schlüssel benötigt wird und mehrere Benutzer flexibel Zugriff erhalten können.
Ein Elektronikschloss zählt zu den komfortabelsten und flexibelsten Schlossvarianten für Tresore. Es wird per Zahlencode über eine Tastatur bedient und bietet zahlreiche Vorteile gegenüber klassischen Schlüssellösungen.
Die wichtigsten Vorteile eines Elektronikschlosses:
- Kein Schlüssel erforderlich: Kein Risiko von Schlüsselverlust, Diebstahl oder abgebrochenen Schlüsseln.
- Mehrbenutzerfunktion: Mehrere Codes möglich – ideal, wenn mehrere Personen Zugriff benötigen.
- Einfache Bedienung: Schnelles Öffnen per Code ohne mechanisches Drehen oder Schlüsselhandling.
- Flexible Codeänderung: Zugangscodes können jederzeit geändert oder gelöscht werden.
- Zusatzfunktionen: Je nach Modell z. B. Zeitverzögerung, Öffnungsprotokoll oder Sperrzeiten bei Falscheingaben.
- Hoher Komfort im Alltag: Besonders geeignet bei häufiger Nutzung des Tresors.
Elektronikschlösser sind daher die ideale Wahl für alle, die Wert auf Komfort, Flexibilität und moderne Sicherheitsfunktionen legen.
Was passiert, wenn die Batterie des Elektronikschlosses leer wird?
Bei den meisten Elektronikschlössern kann die Batterie von außen gewechselt werden. Falls sich die Batterie im Innenbereich befindet, kann der Tresor in der Regel über eine externe Notstromversorgung geöffnet werden.
Was ist eine mechanische Zahlenkombination?
Eine mechanische Zahlenkombination ist ein rein mechanisches Schloss, bei dem der Tresor durch das exakte Einstellen einer Zahlenfolge über einen Drehknopf geöffnet wird. Es funktioniert ohne Strom, erfordert jedoch eine präzise Bedienung.
Welches Schloss ist fehleranfälliger?
Elektronische Schlösser sind grundsätzlich etwas anfälliger als mechanische Varianten, da sie von Stromversorgung und Elektronik abhängig sind. Häufige Ursachen sind leere Batterien oder Defekte an elektronischen Komponenten.
In der Praxis entstehen die meisten Probleme jedoch durch Bedienfehler, z. B. falsche Codeeingaben oder verlorene Schlüssel.
Was kann ich machen, wenn ich den Schlüssel verloren/Code vergessen hab?
Wenn kein Schlüssel mehr vorhanden ist oder der Code vergessen wurde, ist in der Regel ein Serviceeinsatz erforderlich. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir organisieren eine passende Lösung.
Was mache ich, wenn sich das Schloss nicht öffnen lässt?
Prüfen Sie zunächst die häufigsten Ursachen, z. B. leere Batterien oder eine falsche Codeeingabe. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Kann ich die Schlossvariante nach dem Kauf ändern?
Ein nachträglicher Austausch des Schlosses ist nur bei bestimmten Tresormodellen möglich. Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice.
Kann ich die Schlossvariante frei wählen?
Je nach Hersteller und Tresorserie stehen unterschiedliche Schlossvarianten zur Auswahl, sodass Sie die passende Option entsprechend Ihrem Bedarf wählen können.
Sollte die gewünschte Schlossvariante bei Ihrem ausgewählten Tresor nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns gerne – wir prüfen für Sie, ob eine entsprechende Ausführung realisierbar ist.
Sicherheitsstufen
Was bedeutet „ohne Einstufung“?
Tresore ohne Einstufung wurden nicht von einem unabhängigen Prüfinstitut zertifiziert. Sie bieten zwar einen gewissen Basisschutz, werden jedoch von Versicherungen in der Regel nicht anerkannt.
Welche Sicherheitsstufen gibt es?
Die gängigen und von Versicherungen anerkannten Sicherheitsstufen basieren auf der Norm EN 1143-1. Dazu zählen insbesondere: EN 0, EN 1, EN 2, EN 3, EN 4, EN 4 KB, EN 5 und EN 5 KB.
Mit steigender Sicherheitsstufe erhöht sich der Widerstand gegen Einbruchversuche und damit auch die mögliche Versicherungssumme.
Eine Übersicht über alle Sicherheitsstufen und den empfohlenen Versicherungssummen finden Sie auf unserer Beratungsseite für Versicherungen:
Was bedeutet die EN-Zertifizierung?
Die EN-Zertifizierung ist ein europaweit anerkannter Sicherheitsstandard für Tresore. Sie gibt an, wie widerstandsfähig ein Tresor gegenüber Einbruchversuchen ist.
„EN“ steht für „Europäische Norm“. Die Prüfung erfolgt durch unabhängige Institute nach festgelegten Kriterien.
Was bedeutet KB?
„KB“ steht für Kronenbohrschutz bzw Kernbohrschutz. Tresore mit dieser Kennzeichnung bieten zusätzlichen Schutz gegen Angriffe mit einem Kronenbohrer, einem speziellen Werkzeug zum Durchbohren von Materialien.
Braucht mein Tresor eine Sicherheitszertifizierung?
Eine Zertifizierung ist besonders empfehlenswert, wenn Sie wertvolle Gegenstände oder größere Bargeldsummen aufbewahren möchten.
Wenn eine Versicherung vorgesehen ist, wird in der Regel eine bestimmte Sicherheitsstufe vorausgesetzt. Die genauen Anforderungen sollten Sie vor dem Kauf mit Ihrer Versicherung klären.
Was sind ECB-S und VdS?
ECB-S (European Certification Body) und VdS (Verband der Sachversicherer) sind anerkannte Zertifizierungsstellen für Tresore. Sie prüfen und bestätigen, dass ein Tresor die Anforderungen der entsprechenden Sicherheitsnormen erfüllt.
Weitere Infos finden Sie auf unseren Glossar Seiten:
Was bedeutet „leichter Feuerschutz“?
„Leichter Feuerschutz“ bedeutet, dass der Tresor einen grundlegenden Schutz gegen Hitze und Feuer bietet, jedoch nicht nach einer genormten Brandschutzprüfung zertifiziert ist. Für höhere Anforderungen sollten zertifizierte Brandschutztresore gewählt werden.
Was ist ein Feuerfalz?
Ein Feuerfalz ist eine spezielle Konstruktion zwischen Tür und Korpus des Tresors. Diese umlaufende, abgestufte Kante quillt im Brandfall auf und wirkt damit als Barriere, um das Eindringen von Hitze und Feuer in den Innenraum zu verringern.
Was bedeutet 30-/60-/120-minütiger Feuerschutz?
Diese Angabe beschreibt, wie lange ein Tresor seinen Inhalt im Brandfall vor Hitze schützt (z. B. 30, 60 oder 120 Minuten). Voraussetzung ist in der Regel eine entsprechende Prüfung nach einer genormten Brandschutznorm.
Sind die Versicherungssummen von jeder Versicherung anerkannt?
Die im Onlineshop angegebenen Versicherungssummen sind Richtwerte. Je nach Versicherung und individuellem Vertrag können diese abweichen.
Daher empfiehlt es sich, die Anforderungen vor dem Kauf direkt mit Ihrer Versicherung abzustimmen.
Eine Übersicht über alle Sicherheitsstufen und den empfohlenen Versicherungssummen finden Sie auf unserer Beratungsseite für Versicherungen:
Bestellvorgang/Zahlungsarten
Was für Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Vorauskasse (2% Rabatt), Kreditkarte, PayPal, EPS, Sofortüberweisung, Rechnungskauf, Rechnungskauf mit Anzahlung (50% Vorab, 50% nach Erhalt der Ware)
Was für Zahlungsfristen gibt es?
Bei der Zahlungsart Vorauskasse ist die Rechnung binnen 7 Tagen zu bezahlen, bei Rechnungskauf 14 Tage nach Erhalt der Ware und bei Rechnungskauf mit Anzahlung sind 50% des Kaufpreises innerhalb von 7 Tagen und 50% 14 Tage nach Erhalt der Ware zu bezahlen.
Was für Kupons gibt es?
Es gibt immer wieder verschiedene Aktionen, diese finden Sie unter dem Punkt "Sale %"
Muss ich alles auf einmal bezahlen?
Das hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsart ab.
Kann ich den Tresor reservieren lassen?
Grundsätzlich nicht, bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kann ich Zubehör auch nachträglich bestellen?
Ja.
Muss ich mich registrieren?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen.
Lieferung
Was bedeutet Lieferung frei Bordsteinkante?
Der Tresor wird bis zum ersten Hindernis, meistens vor der Haustüre abgestellt.
Was bedeutet Vertragen bis an den Verwendungsort?
Der Tresor wird bis zum gewünschten Aufstellungsort transportiert, sei es in den Keller oder in das 3.OG. Bitte beachten Sie, dass der Transportfragebogen zwingend ausgefüllt werden muss. Dieser dient der Spedition als Richtwert wie vor Ort die Transportsituation ist und es können Probleme vorab ausgeschlossen werden.
Wie erfolgt die Lieferung?
Tresore ab 31 kg werden auf einer Palette mit einer Stückgutspedition geliefert. Tresore unter 31kg werden mit dem Paketdienst zugestellt.
Von wo aus wird der Tresor geliefert?
Der Tresor wird in den meisten Fällen vom Hersteller direkt versendet.
Kann ich den Tresor auch abholen?
Eine Abholung ist grundsätzlich möglich, bitte setzen Sie sich dazu mit unserem Kundenservice in Verbindung, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Was ist der Transportfragebogen? Warum muss ich diesen ausfüllen?
Der Transportfragebogen muss ausgefüllt werden, wenn die Versandart "Vertragen an den Verwendungsort" gewählt wird. Dieser wird in Abstimmung mit der Spedition geprüft, ob der Transport möglich ist und es können vorab mögliche Probleme ausgeschlossen oder geklärt werden.
Können Sie einen Tresor immer liefern?
Die Lieferzeiten sind immer beim Produkt angeführt.
Wie akkurat sind die Lieferzeiten?
Prinzipiell werden die Lieferzeiten eingehalten, Sie werden auch über die voraussichtliche Anlieferung vorab informiert. Natürlich sind Produktionsverzögerungen, Mitarbeiterausfälle, etc. nicht vorhersehbar.
Warum sind manche Lieferzeiten so lange?
Tresore werden großteils auftragsbezogen hergestellt und die Produktion nimmt einige Zeit in Anspruch.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht vor Ort bin?
Die Spedition meldet sich vor der Anlieferung (Tresore ab 31,5 kg) bei jedem Kunden telefonisch oder per Mail. Wir bitten Sie bei der Anlieferung vor Ort zu sein, um eine etwaige Beschädigungen zu dokumentieren.
Was kann ich tun, falls der Tresor beschädigt wird?
Entweder die Ware nicht annehmen oder auf den Versandpapieren die Ware mit einer Beschädigung unterschreiben und Bilder machen. Bitte achten Sie darauf, dass auf dem "Handheld" nicht "REINE QUITTUNG" steht. Anschließend bitten wir um Konatktaufnahme mit unserem Kundendienst.
Umtausch
Gibt es eine Rückgabefrist?
Als Privatperson haben Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Wer kommt für die Versandgebühr bei der Rücksendung auf?
Für Paketversandfähige Produkte übernehmen wir die Kosten. Für Produkte über 31,5 kg sind die Rücktransportkosten von Ihnen zu tragen.
Montage
Ist es empfehlenswert den Tresor selbst zu befestigen?
Grundsätzlich besteht die Möglichkeit, dass Sie den Tresor selbst befestigen. Bei den meisten Tresoren wird ein Verankerungsmaterial mitgeliefert, ebenso eine Anleitung dazu. Sollten Sie sich unsicher sein oder Ihre Versicherung gibt eine fachgerechte Montage vor, dann empfehlen wir die Befestigung des Tresores durch unser geschultes Fachpersonal.
Wer montiert den Tresor?
Wenn Sie diese Leistung bei uns bestellen, dann wird der Tresor durch geschultes Fachpersonal angeliefert und montiert/befestigt.
Was muss ich beim Aufstellungsort beachten?
Wichtig ist, dass der Untergrund das Tresorgewicht hält und dass ein entsprechend fester Untergrund (Beton) für die Montage gegeben ist.
Muss ich den Tresor verankern?
Wir empfehlen die Befestigung eines Tresores bis 1.000 kg. Die meisten Tresore sind mit einer Rückwand- und/oder Bodenbohrung ausgestattet.
Was ist eine Konformitätserklärung?
Dieses Dokument bestätigt die fachgerechte Montage des Tresores und wird oft von der Versicherung verlangt.
Reparatur
Was mache ich, wenn etwas kaputt geht?
Bitte setzten Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Muss ich einen defekten Tresor zurückschicken oder kommt ein Techniker zu mir?
Das ist Abhängig von dem Defekt des Tresores. Bitte setzten Sie sich dazu mit unserem Kundenservice in Verbindung, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Datenschutz
Sind meine persönlichen Daten sicher?
Als Experte im Bereich der Sicherheitstechnik und Wertesicherung seit fast 40 Jahren ist es nicht nur unsere Pflicht, sondern unsere Leidenschaft, für Ihre Sicherheit zu sorgen. Egal, ob es um Ihre Wertsachen oder Ihre persönlichen Daten geht. Wir legen großen Wert darauf, die Bestimmungen der Datenschutzverordnung verlässlich einzuhalten.
Kann ich beantragen, dass meine Daten gelöscht werden?
Ja, bitte schreiben Sie uns dazu eine kurze Mail. Ihre Daten werden unverzüglich gelöscht.
Barrierefreiheit
Was bedeutet Barrierefreiheit in unserem Online-Shop?
Wir sorgen dafür, dass unsere Webseite für alle Menschen gut nutzbar ist – auch für Menschen mit Seh-, Hör- oder Motorikeinschränkungen. So kann jeder problemlos Informationen finden und Bestellungen aufgeben.
Welche Maßnahmen haben wir für Barrierefreiheit umgesetzt?
Unsere Webseite erfüllt die WCAG 2.2 Standards (Level AA). Dazu gehören klare Schriftgrößen, gute Farbkontraste, einfache Navigation mit der Tastatur und Unterstützung für Screenreader.
Wie kann ich die Webseite barrierefrei nutzen?
Sie können unsere Seite komplett mit der Tastatur bedienen. Außerdem sind alle Bilder mit Alternativtexten versehen, damit Screenreader die Inhalte vorlesen können. Bei Fragen helfen wir Ihnen auch gern persönlich weiter.
Wen kann ich bei Problemen mit der Barrierefreiheit kontaktieren?
Für Fragen oder Hinweise zur Barrierefreiheit erreichen Sie unser Support-Team unter barrierefreiheit@sekurum.at oder telefonisch unter 0800 56 54 54. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig!
Wo finde ich die Barrierefreiheitserklärung?
Sie können unsere Barrierefreiheitserklärung ganz bequem auf unserer Barrierefreiheitsseite ansehen und herunterladen.
